欢迎来到 成都润锦科技有限公司 官方网站!

首页 > 服务与培训 > 售后服务

一、售后服务电话

1、专职维护工程师手机:130-8669-2659

2、24小时服务热线:028-83229418

3、故障报修邮箱:cdrunjinkj@163.com

二、定期巡检服务

我公司技术服务中心将按与用户签订的支持服务协议规定,提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务,与用户一起共同对系统进行性能调优、系统诊断,系统日常维护管理方面的交流,为客户进行定期的预防性维护服务。 

三、远程维护

我公司工程师无法到客户现场,但通过电话或网络直接对客户系统进行诊断分析及维护服务。 

四、电子邮件服务

客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送给我公司的技术支持电子信箱,公司设立专人阅读并及时给予答复。 

五、现场支持服务

针对比较复杂的问题或故障,我公司的专业技术人员到现场对用户的系统进行性能调优、系统诊断,和用户进行系统日常维护管理方面的技术交流。客户服务中心将建立用户支持服务档案,列出年度定期支持服务时间表,在计划时间内进行支持服务。